5 стадий процесса покупки

Процесс покупки – это, скорее, ожидание удовлетворения покупателем, чем вами.
Чем лучше вы знаете процесс покупки в вашем бизнесе, тем лучше вы определите свою стратегию на каждой стадии процесса покупки.
Всего существует пять стадий процесса покупки:
1.    Незнание
На этой стадии клиент или потенциальный клиент не знает ни о вашей компании, ни об услугах/товарах, которые вы предлагаете.
Они не знают, что вы нужны им. Даже не осознают, что у них есть проблема, которую нужно решить.
На этой стадии находятся компании, которые ещё не выразили интереса узнать о вашей компании больше, но которые вы выбрали своей целью.
На этой стадии вы работаете над тем, чтобы сообщить о себе, своей компании и своём предложении.
2.    Узнавание
Теперь ваши клиенты и потенциальные клиенты понимают, что, возможно, существует проблема требующая решения.
Так же они знают, что вы можете им помочь.
На этой стадии начинают работать электронная почта, статьи, холодные звонки.
Теперь нужно убедить клиента в том, что проблема реальна и её НУЖНО решить.
3.    Интерес
На этой стадии потенциальный клиент считает, что проблема в бизнесе требует решения.
Ваша задача на стадии интереса – донести до клиента мысль, что предложение вашей компании – это решение проблемы компании клиента.
Не пытайтесь быстро проскочить эту стадию.
Продолжайте общаться с потенциальным клиентом, задавайте вопросы.
Вы должны подобрать такое предложение, которое идеально подойдёт клиенту.
4.    Желание
Теперь клиент наверняка хочет решить свою проблему и ищет наилучший способ для решения.
Теперь ваша самая главная задача – не оставлять их.
Работа на этой стадии повышает ваши шансы на заключение сделки.
5.    Покупка/продажа
Клиент заключает контракт с вами.
Теперь можно отпраздновать и начать новый проект.
Не забудьте попросить у клиента рекомендацию или отзыв о вашей работе.
Поздравляю))

Хотите читать новые статьи первым?Введите свой email в форму ниже и...ДО ВСТРЕЧИ)):

Delivered by FeedBurner

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *